È previsto un costo di abbonamento per la mia partecipazione a 10alPiatto?
Assolutamente no, 10alPiatto è una vetrina gratuita per il tuo ristorante.

È previsto un costo di iscrizione per partecipare ad una gara?
Assolutamente no, non sono previsti costi di iscrizione, ma solo quelli di partecipazione legati al numero di assaggi (vedi “che costi sostengo se partecipo ad un contest?”)

Che costi sostengo se partecipo ad un contest?
Dovrai riconoscere a 10alPiatto una piccola commissione per ogni assaggio del piatto oggetto del contest che gli utenti di 10alPiatto effettueranno presso il tuo ristorante.
Il costo della commissione è variabile da gara a gara in funzione della portata in competizione e ne potrai prendere visione prima di iscriverti al contest.
Il numero di assaggi è certificato dalla scansione dei codici assaggio che i clienti presenteranno prima di assaggiare il piatto. Nel corso della gara potrai sempre prendere visione del totale assaggi effettuati presso la tua struttura per avere sempre presente l’ammontare delle commissioni dovute.
 
Che vantaggi ho partecipando a più contest?
L’iscrizione del tuo Ristorante a 10alPiatto prevede l’assegnazione di una qualifica di membro in base alla partecipazione alle gare previste:

• Supporter: fino a 5 gare/anno

• Partner: fino a 10 gare/anno

• Premium: più di 10 gare/anno

• Ambassador: assegnato a fine anno alla struttura col punteggio più alto tra i vincitori annuali o in base a unicità.
  Salendo di livello, riceverai sconti sulle commissioni.
   

Posso richiedere l’apertura di un contest?
Sì, qualsiasi utente può proporre un contest culinario tramite l’apposita sezione. Se riceve preferenze, sarà valutato per il calendario.

Cosa sono le Utenze Collegate?
Puoi delegare la scansione dei codici assaggio al personale generando utenze collegate al tuo profilo. Potranno solo effettuare le scansioni.

Come genero un’utenza collegata?
Vai su “Gestione Utenze Collegate”, inserisci una user, conferma, e comunica user/password al tuo staff.

Posso modificare o cancellare il mio profilo Ristoratore?
Sì. Puoi aggiornare o cancellare il tuo profilo in qualsiasi momento. Se lo fai durante un contest attivo, restano validi i termini e le condizioni.

Come posso contattarvi?
Via app o scrivendo a info@10alpiatto.com.

TUTTO QUELLO CHE C’È DA SAPERE PRIMA DI ISCRIVERSI AD UN CONTEST!

Come mi iscrivo ad un contest?
Dal menu “Accetti la sfida”, scegli una gara, leggi le condizioni, imposta i parametri e conferma.

Quali sono le condizioni di partecipazione ad un contest?
Scegli condizioni economiche per i clienti, giorni di gara (rispettando un minimo) e prendi visione delle commissioni.

A quanto ammontano i costi delle commissioni?
Variabili in base al prezzo della portata. Visibili prima dell’iscrizione.

Posso modificare le mie scelte?
Sì, fino all’inizio della gara. Durante la gara puoi solo aggiungere giorni di partecipazione.

Perché non posso partecipare ad un contest?
I contest hanno limiti territoriali. Se non vedi una gara, non è nella tua area.

Quanto dura un contest?
Mediamente, contando le fasi organizzative, circa 3 mesi. La fase di gara vera e propria, in cui si assaggiano i piatti dura 30 giorni, salvo eccezioni.

Posso cancellarmi da un contest?
Sì, ma solo fino al giorno prima dell’inizio, dalla sezione “I miei Contest”.

Perché non posso cancellarmi dopo l’inizio?
Per garantire correttezza e credibilità e non inficiare nel calcolo dei punteggi, la cancellazione durante la gara non è consentita.

Sono previsti riconoscimenti in denaro?
No. Solo riconoscimenti simbolici: Piatto d’Oro, Piatto d’Argento, Piatto di Rame.

TUTTO QUELLO CHE C’È DA SAPERE SU UN CONTEST IN CORSO

Come funziona la gara?
Accogli i clienti assaggiatori, scansiona il loro Codice Assaggio QR (obbligatorio). Dopo la scansione, possono votare.

Cosa è il Codice assaggio?
È un QR code che certifica l’assaggio e abilita il voto e le condizioni economiche del cliente. Scansionarlo è obbligatorio.

Perché il Codice Assaggio QR non viene letto?
Potrebbe non essere valido (es. riferito a un’altra gara, già usato). In caso di problemi tecnici puoi inserire il codice manualmente.

Durante il contest posso vedere i miei risultati?
Sì, entrando nella sezione la mia gara visualizzerai i voti ricevuti dai vari utenti e potrai anche leggere eventuali commenti al piatto che ti sono stati rilasciati dai tuoi utenti assaggiatori.

Perché durante il contest sono avvisato che non sono in gara?
Serve un numero minimo di voti in linea con la media di gara per essere in classifica. La Piattaforma ti avvisa se sei sotto soglia.



TUTTO QUELLO CHE C’È DA SAPERE AL TERMINE DI UN CONTEST

Quando sono pubblici i risultati finali?
Al termine del contest, viene pubblicata una classifica finale visibile a tutti gli utenti in cui sono presenti solo per i primi 10 ristoranti classificati. I primi 3 ricevono riconoscimenti.

Perché sono stato escluso dalla classifica?
Serve un numero di voti sufficiente, calcolato in base alla media degli altri ristoranti. È un valore dinamico e aggiornato giornalmente.

Perché il mio punteggio non viene calcolato?
Per elaborare il punteggio di gara che abbia una rilevanza devi ottenere un numero di voti sufficiente, in linea con la media di gara. Puoi comunque vedere tutti i voti che ti sono stati dati

Perché il mio punteggio è negativo?
Dipende dai voti ottenuti: quelli neutri o negativi influenzano negativamente il punteggio. Inoltre, i voti dati dai Sr Taster o Mr Taster contano di più.

Ho ottenuto abbastanza voti ma non sono visibile in classifica. Perché?
Solo i primi 10 classificati sono visibili al pubblico. Se vuoi rendere pubblico il tuo risultato (anche se non sei nei primi 10), puoi farlo, pubblicando in prima persona la tua posizione in classifica
Importante: se non vengono rispettati i termini  e condizioni di gara accettati prima dell'iscrizione(es. pagamento commissioni), potresti essere comunque escluso dalle classifiche a prescindere dal risultato ottenuto.

COSTO GARA E FATTURAZIONE

Come funziona?
A fine gara riceverai un resoconto con numero assaggi e una fattura con l’importo da versare a 10alPiatto, come da condizioni accettate.

Come verifico il costo delle commissioni?
Ogni assaggio è registrato via codice QR. Nella sezione “I miei contest / Gare in corso” puoi vedere il totale assaggi in tempo reale.

Cosa succede in caso di mancato pagamento?
È una violazione dei termini e condizioni accettate con l'iscrizione alla gara.
Anche se non appari in classifica, le commissioni per 10alPiatto sono comunque dovute.
Il mancato pagamento può portare all’esclusione dalla classifica, blocco account e cancellazione risultati.
10alPiatto procederà al recupero del credito.